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有人会拿数据指标跟你说运营的业务要求，有人说运营就是零售，有人会试图区分运营、营销和策划。据孙畅透露，成立第一年，新东方在线的收入在600-700万之间，到2007年实现盈亏平衡时，孙畅认为“完成了第一个小目标”。